수업문의 | 포인트수업 취소시 포인트환원 문의

포인트로 수업 예약하고 있습니다.
수업 예약했다가 취소하는 경우가 한번씩 있는데,
취소시 10포인트가 환원되기도 하고, 5포인트가 환원되기도 하는것으로 추측되는데 정확히 환원기준이 어떻게 되는지 도대체가 찾아볼수가 없네요. 설명바랍니다.