기타문의 | 환불 가능 여부

요즘 들어 수업 예약 하기가 너무 힘들어요.
저녁 10시 ~ 12시 사이 아니면 듣기가 쉽지 않은데, 맞는 시간 맞는 강사로 수업하기가 너무 힘들고
이번에 연이어 줄리앤, Hope 선생님까지, 연이여 결강이네요. 그냥 offline
예전엔 수업을 할 수 없는 경우 다른 선생님으로 대체한다고 미리 연락도 오곤하던데, 요샌 통 통보도 없이 그냥 결강이에요.

규정상 10일 이상이면 환불이 안된다는데,
불만에 의한 환불은 없습니까?

아니면, 포인트수업 또는 고정수업으로 전환할 순 없는지 알고 싶습니다.