수업문의 | 수업 장기 기간 연장 요청

어제는 인터넷이 끊겨서 안되고 오늘은 화상은 커녕 중간에 끊기는 전화로만 간신히 수업을 했네요.
제가 계약한 서비스는 전화 영어가 아닌 화상 영어입니다.
비용 절감을 하기 위해서 현지 인터넷 서비스를 줄이신 것 아닌가 하는 의구심이 드네요.
이렇게 운영하시면 점점 회원들은 불만이 생기고 이는 회원과 교사의 탈퇴, 이직으로 이어지고.... 운영은 더 어려워지는 악순환의 연속이 되지 않을까요?  교사들의 태도도 예전과는 많이 다른 것 같습니다. 수업에 집중하지 못하고, 대충 시간만 때우는 것 같은 느낌이 드네요.  내부 고객 만족도가 낮아지고 있는 것 같은데 내부 고객을 만족시킬 수 없는 회사는 외부 고객 만족이 이루어지기 어렵다는 점을 재고해 보십시오.

Lilah 교사인데 4, 5일(목, 금요일) 교회 행사 참가 목적으로 휴가를 낼 예정(I won't work on Feb 04 and Feb 05.)이라고 합니다.  현재 정상적인 수업 환경이 이루어질 수 없어 보이므로 저도 설 연휴까지 수업 연장 요청 드립니다.  4, 5, 8, 9, 10, 11, 12일 총 7일간 분 수업 연장 요청 드립니다.
현재 마지막 수업 날짜가 3월 30일(수)이니까 연장 후 마지막 수업 날짜가 4월 8일(금)이 되겠군요.  정확히 처리해 주시기 바라겠습니다.  그리고 그때까지는 인터넷 연결 문제가 원활히 해결되어 화상으로 정상적인 수업이 이루어지길 바라겠습니다.

설 연휴 지나고 15일 다시 수업을 해 보고 그때까지 인터넷 문제가 해결되지 않는다면 회원 탈퇴와 함께 남은 수업 기간 분의 환불을 요청 드릴 예정입니다. 

성실한 처리와 답변 기대하겠습니다.


감사합니다.