환자가 병상에서 말을 하자 음성이 인식되고 요청 내용이 담당 의료진에게 전달된다. 의료진은 병상으로 가기 전 환자가 무엇을 요청했는지 확인한다. 21일 서울 코엑스에서 열린 병원·헬스테크 박람회에서 시연된 음성인식 인공지능(AI) 솔루션의 작동 모습이다. 병원에서 음성인식 AI를 활용하는 사례가 늘고 있다. 환자 요청을 간호사에게 전달하고, 의사와 환자가 나눈 대화를 의무기록으로 정리한다. 병원에 걸려온 전화에서는 환자가 무엇을 문의했는지, 어떤 경로로 병원을 알게 됐는지도 확인할 수 있다. 대한병원협회가 주최하고 메쎄이상·미래의료산업협의회가 주관한 '국제 병원 및 헬스테크 박람회'가 19일부터 21일까지 서울 코엑스에서 열렸다. 올해로 13회를 맞은 박람회에는 290개 업체가 참여해 510개 부스를 꾸렸다. 이날 전시장에서는 음성인식 AI를 병원 업무에 접목한 다양한 솔루션이 전시됐다. 음성인식은 사람의 말을 컴퓨터가 인식해 문자로 바꾸는 기술이다. 의료 분야에서는 AI가 변환된 내용을 분석해 필요한 정보를 의무기록이나 간호 업무에 활용한다. 의료진이 직접 입력하는 시간을 줄여 환자 진료에 집중할 수 있도록 돕는다. 케어마인더는 환자가 병상에서 말한 내용을 간호 업무로 연결하는 '케어보이스'를 선보였다. 아바타 게임 환자가 침상에 설치된 태블릿에 필요한 내용을 말하면 AI가 내용을 정리해 담당 간호사에게 전달한다. "진통제가 필요해요" "수액을 확인해주세요"처럼 구체적인 요청까지 함께 전달된다. 간호사는 병상으로 이동하기 전에 환자가 무엇을 원하는지 확인할 수 있다. 실제 도입 후 변화는 수치로도 나타났다. 케어마인더에 따르면 부산·대구보훈병원에서 케어보이스 도입 후 환자 1인당 하루 평균 콜벨 사용 횟수는 0.94회에서 0.51회로 약 46% 줄었다. 환자 요청 처리 시간은 평균 36초 이내였다. 간호사 대상 조사에서는 환자 요청 처리 시간 단축과 환자 응대 및 의사소통 부담 감소 항목이 각각 5. 만.에 4.3.을 기록했다. 케어마인더 강준구 대표는 "케어보이스를 사용하면 간호사가 환자 요청을 확인하기 위해 병상을 오가는 횟수를 줄이고, 요청 내용에 맞춰 필요한 준비를 한 뒤 대응할 수 있다"고 말했다. 진료실에서는 의사와 환자가 나눈 대화가 의무기록으로 정리된다. 퍼즐에이아이는 의료진과 환자 대화를 실시간으로 인식해 의무기록을 작성하는 '퍼즐젠'을 선보였다. 의무기록은 물론 진단서, 입·퇴원 요약지, 회송서 등 서식 작성도 지원한다. 특히 퍼즐젠은 전자의무기록(EMR) 입력까지 기능을 넓혔다. AI가 EMR 화면에서 필요한 항목을 찾아 진료 내용을 입력하는 방식이다 릴게임 다빈치 . 현재 서울성모병원과 양산부산대병원에서 실증을 진행하며, 병원마다 다른 EMR 환경에서 별도 연동 없이 작동할 수 있는지 확인하고 있다. 퍼즐에이아이 관계자는 "음성인식을 통한 기록 작성에서 나아가 EMR 입력까지 자동화해 의료진이 반복적으로 수행하던 기록 업무를 줄이는 방향으로 기술을 고도화하고 있다"고 했다. 상담실에서는 병원으로 들어오는 전화가 데이터로 축적된다. 로봇컴이 선보인 '디 보이스'는 병원 전화를 녹취하고 음성을 문자로 바꾼 뒤 AI가 통화 내용을 정리한다. 환자가 무엇을 문의했는지, 어떤 상담을 받았는지 확인할 수 있고 환자가 어떤 경로로 병원을 알게 됐는지도 파악할 수 있다. 병원은 전화 상담 데이터를 모아 어떤 문의가 많은지, 환자가 어떤 경로로 유입되는지 확인할 수 있다. 상담 내용을 다시 들으며 정리하는 수고를 줄이고, 전화 상담을 병원 운영 자료로 활용할 수 있다는 게 회사 측 설명이다. 로봇컴 김재훈 대표는 "병원 전화 상담을 단순 녹취로 남기는 데 그치지 않고 상담 내용과 환자 유입 경로를 병원 운영에 활용할 수 있는 데이터로 만드는 데 디 보이스 목적이 있다"고 말했다. 음성인식 AI 역할이 단순히 말을 문자로 옮기는 데서 병원 업무에 필요한 정보를 정리하고 활용하는 단계로 넓어지고 있다. 환자 응대와 간호부터 의무기록, 전화 상담까지 적용 영역도 확대되는 모습이다. 할 수 있다. 상담